Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès à la plateforme et son utilisation (consultation, commande, paiement) impliquent la prise de connaissance des règles applicables ; en cas de désaccord, l’usage doit être interrompu.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale.

Ⅱ. Produits et informations tarifaires

Les éléments descriptifs présentés visent une information claire ; les visuels ont une valeur illustrative. Les données figurant lors de la validation (prix, quantités) servent de référence.

• Prix incluant TVA française (20 %) et droits

• Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP

Ⅲ. Commande et paiement

Après validation du paiement, la commande est transmise pour traitement. Les règlements s’effectuent en euros via les moyens indiqués.

• Devise : euro (€)

• Cartes acceptées : Visa, MasterCard

• Traitement conforme aux standards PCI-DSS

• Échanges chiffrés par TLS

• Données bancaires non conservées

• Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement

Ⅳ. Délais de traitement et livraison

Les commandes réglées avant 18h00 sont prises en compte le jour même ; celles réglées après 18h00 sont reportées au jour ouvré suivant. Les paiements effectués le week-end ou les jours fériés suivent le même principe de report.

• Expédition après traitement : 1 à 3 jours ouvrés

• Acheminement estimé : 7 à 14 jours ouvrés

• Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 140,15 € ; pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 9,34 € seront appliqués.

• Transporteurs : DHL, FedEx, UPS (numéro de suivi)

• Frais liés à une adresse erronée à la charge de l’utilisateur

• Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison

Ⅴ. Annulation, retours et remboursements

• Avant l'expédition : Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.

• Après l'expédition : L'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un retour après réception de la commande.

• Le remboursement sera soumis à la banque dans un délai de 3 jours ouvrables, et le traitement bancaire prendra environ 10 à 15 jours ouvrables.

• Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, un retour ou un échange peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception du produit.

• Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande et Politique de retour, de remboursement et d'échange

Ⅵ. Données et confidentialité

Les données collectées se limitent aux besoins de la commande et du service. Les mécanismes techniques encadrent l’accès et la transmission.

• Collecte minimale (identité, adresse, paiement)

• Sécurité : TLS, contrôles d’accès, audits

• Droits des utilisateurs selon GDPR

• Cookies nécessaires au panier et au paiement ; cookies d’analyse soumis au consentement

• Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

Ⅶ. Droit applicable et contact

• Adresse : 707 YORK RD APT 6310, TOWSON, MD, 21204

• Téléphone : +1 (832) 893-4449

• E-mail : studio@deconester.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)