Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

Le présent cadre concerne l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.

La zone desservie inclut la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

Adresses hors France non desservies

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Les montants affichés reposent sur une base DDP (droits acquittés), intégrant la TVA française à 20 % et les droits applicables. Le total présenté correspond au montant réglé.

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 140,15 € ; pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 9,34 € seront appliqués.

Ⅲ. Traitement des commandes

• Paiement avant 18h00 : traitement le jour même

• Paiement après 18h00 : traitement au jour ouvré suivant

• Paiements week-end/jours fériés : report au prochain jour ouvré

Ⅳ. Expédition et acheminement

Après confirmation, l’envoi intervient dans un délai défini. Les informations de suivi sont communiquées par voie électronique.

• Expédition : dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation

• Acheminement estimé : 7 à 14 jours ouvrés

• Suivi : numéro unique transmis par e-mail

• Transporteurs : DHL, FedEx, UPS

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

• À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'emballage extérieur. En cas de dommage, merci de prendre une photo et de le mentionner lors de la signature.

• Si quelqu'un d'autre réceptionne le colis en votre nom, veuillez vous assurer que la même procédure est suivie.

• En cas de dommage, de pièces manquantes, de retard ou de livraison erronée, veuillez contacter le service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement sera organisé.

• Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou à des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

• Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange

Ⅵ. Modification et annulation

Vous pouvez demander une modification d'adresse ou l'annulation avec remboursement dans les 72 heures précédant l'expédition.

Une fois l'expédition effectuée, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la commande, mais un retour peut être demandé selon notre Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Protection des données

Les informations collectées se limitent aux besoins logistiques. Les mesures techniques encadrent l’accès et la transmission des données.

• Données nécessaires à la livraison uniquement

• Sécurité : TLS et contrôles d’accès

• Droits des utilisateurs conformément à GDPR

• Informations complémentaires : Politique de confidentialité

Ⅷ. Service et contact

• Adresse : 707 YORK RD APT 6310, TOWSON, MD, 21204

• Téléphone : +1 (832) 893-4449

• E-mail : studio@deconester.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)